Políticas de Cambio, Devolución y Garantía
Politicas de Cambios, Devoluciones y Garantias - Dulce Cigüeña Bebés.
Garantia Estructural de Muebles: Todos nuestros muebles cuentan con 6 meses de garantia que cubre exclusivamente desperfectos o fallas de fabricación que afecten la solidez estructural del producto.
Que NO cubre la garantia: Daños, roturas o desgastes producidos por el mal uso o exceso de peso. Desperfectos causados por un traslado o armado ajeno al equipo de Dulce Cigüeña Bebés. Daños provocados por factores ambientales como exposición prolongada a la humedad, agua o calor extremo.
Recomendaciones importantes de uso y cuidado: Protección del color: El laqueado o acabado de la madera puede tornarse amarillento o sufrir alteraciones si se expone de forma directa y prolongada a la luz del sol o al calor de un calefactor o estufa. Se recomienda evitar estas ubicaciones. Nivelación: Sugerimos colocar felpas en las patas de los muebles para proteger tus pisos y contrarrestar cualquier desnivel que presente el suelo.Uso correcto de camas: No pararse ni saltar sobre los elasticos de las camas. Los accesorios inferiores (como carros cama o cajoneras bajo cama) no deben ser utilizados como escalones, ya que pueden romper las guias o estructuras.
Cambios y Devoluciones de Blanquería y Decoración: Los productos de decoración o blanquería pueden cambiarse dentro de los 15 dias corridos posteriores a la compra. Por razones de higiene y seguridad para los bebes, los productos deben estar absolutamente sin uso, sin lavar, en perfectas condiciones y en su embalaje original cerrado.
Productos personalizados o a pedido: Aquellos muebles o textiles encargados con medidas especiales, nombres o combinaciones de colores particulares elegidas por el cliente no tienen cambio ni devolución, excepto por una falla de fábrica demostrable al momento de abrir el producto (plazo máximo de reclamo: 72 hs). El trámite de verificación se realizará en nuestro local.
Costos logísticos por cambios: Si el cambio se debe a un error de la empresa o falla de fábrica, asumimos los gastos de retiro y re-envío. Si el cambio es por elección o disconformidad del cliente (cambio de color, modelo o tamano), todos los costos de traslado, flete o transporte generados por el cambio correran por cuenta exclusiva del comprador y el trámite se realizara en nuestro local.
Como realizo un cambio: Puedes gestionar tu cambio de las siguientes maneras: En nuestro local presentando el producto en las condiciones antes mencionadas junto al comprobante de compra o numero de orden. Desde tu domicilio escribinos por mail a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 3413805043 adjuntando fotos nitidas del producto y tu numero de orden para que podamos asesorarte rapidamente.
Nota final: No se realizara ningun cambio, reparación por garantia o devolución bajo ninguna excepción si no se cumplen estrictamente los términos y condiciones descritos anteriormente.